سبير كار ..ميزه وعيب.... ياخساره

[AbOnOrA]

طيب انا معايا استاذ محمد مصطفى على التليفون وبستفهم منه عن اللى حصل بالظبط بس مبدئيا الواقعة صحيحة مع اختلاف فى بعض التفاصيل هفهم من الطرف التانى كل حاجة واحطها قدامكم ان شاء الله

[AbOnOrA]

بناء على ما فهمته من استاذ محمد مصطفى ومن اللى ذكرة العضو الفاضل ممكن احاول الخص الموضوع فى 3 نقاط او 3 اجزاء او 3 مراحل كالتالى

1- مكانش فيه مشاكل فى الخدمة او الصنعة وده بشهادة حضرتك ويؤكد امانة حضرتك فى نقل التجربة مشكوراً عليها وكون ان استاذ محمد مصطفى بنفسه بيتابع سير العمل فى جراج المول مش من على المكاتب باعتبارة احد الشركاء ديه حاجة تؤكد اهتمام الادارة بخدمة العملاء وجودة الشغل وبالتالى فى النقطة الاولى الطرفين 10/10

2- المشكلة بدات مع العميل بسبب طلب الادارة منكم ان مفتاح العربيه يتساب طالما مفيش حد واقف جمبها او حد يقف جمبها لتحريكها اذا لزم الامر
فى رائى الشخصى هنا بدايه المشكلة ان حضرتك مش مقتنع بالنظام ده وبالرغم من كدة اديتهم المفتاح
وحسب رواية سبير كار انكو بعدين رجعتو اخدتو تانى من غير استاذان الادارة فى حين انها المفروض فى مسئوليتهم وداخل مبنى المول فى الجراج مش فى الشارع
وطبعا لو ضاع المفتاح بعد ما استلموة مشكلة ومسئولية عليهم وزى ما حضرتك ذكرت قعدو يدورو على المفتاح

قالى هوا فين وقعد يدور عليه ولما شافه قالى هوا ده وساله معاك المفتاح ابن عمى قاله اه وكاننا في قسم

بس مش فاهم ليه رجعت اخدت المفتاح تانى وليه سبتهم يدورو عليه وليه مقلتلوش انت ان المفتاح مع ابن عم حضرتك واستنيت لما هو يطلع ويسالة ويقولة ؟؟

حضرتك طبعاً مش قصدك حاجة وحشة بس هما اكيد اتاثرو بدة من ناحيتين

1 ان حضرتك مش مستامنهم على العربيه او المفتاح كانهم هياخدوها ويجرو
2 ان حضرتك سبت المفتاح ورجعت اخدتة تانى بمعنى ان حضرتك فانت جاى تهزر بقى


3- طبعا بعد الخلاف فى النقطة 2 كان طبيعى ان الجدال فى المرحلة 3 يوصل لكدة خاصة لما حضرتك قولتله انا ضابظ بشكل فهمة انه تهديد او حاجة فانفعل وتبريرة ان كل عملاء سبير كار محل تقدير واحترام سواء كان ظابط او مش ظابط اكيد لو كان اخدها على انها مداعبة يعنى ولا هزار مكانش كرر اكتر من مرة كلمة هتخوفنا وزى ما اكدلى بنفسه انه حس منها انها بمعنى التهديد وبالمعنى الشخصى يعنى موصلتلوش هزار او ضحك خالص زى ما حضرتك قصدت منها

قولتله ياعم انا ظابط ووالله مش خايف انه تتسرق هاجبها ..وبضحك عادى

ويقول يعنى ايه ظابط هاتخوفنا وكررها 3 مرات باسلوب مستفز

رائى الشخصى هنا ان كان المفروض على ادارة سبير كار مهما كان الامر انها تحتوى الامر وهما بلغونى ان ده حصل قبل ما العميل يمشى واخد هدية بس واضح ان حضرتك لسه زعلان وده حقك ومشكور مرة تانية على عرض تجربتك بامانة

لحد هنا ده ممكن يكون اختصار للمشكلة بناء على سماع وجهتين النظر والروايتين من الطرفين مع اختلافات بسيطة فى الروايتين فى نقطة اخدان المفتاح مرة تانية بدون ملاحظتهم وتدويرهم عليه وتقبل كلمة ان انا ظابط من كونها بضحك او بتهديد

ولحد هنا اتمنى اكون وفقت فى عرض وجهتى النظر تفاصيل سوء التفاهم وفى انتظار تاكيد حضرتك يا استاذ سمسم على ما سبق ذكرة

[SUPER MARIO]

[QUOTE=AbOnOrA;993295]بناء على ما فهمته من استاذ محمد مصطفى ومن اللى ذكرة العضو الفاضل ممكن احاول الخص الموضوع فى 3 نقاط او 3 اجزاء او 3 مراحل كالتالى

1- مكانش فيه مشاكل فى الخدمة او الصنعة وده بشهادة حضرتك ويؤكد امانة حضرتك فى نقل التجربة مشكوراً عليها وكون ان استاذ محمد مصطفى بنفسه بيتابع سير العمل فى جراج المول مش من على المكاتب باعتبارة احد الشركاء ديه حاجة تؤكد اهتمام الادارة بخدمة العملاء وجودة الشغل وبالتالى فى النقطة الاولى الطرفين 10/10

2- المشكلة بدات مع العميل بسبب طلب الادارة منكم ان مفتاح العربيه يتساب طالما مفيش حد واقف جمبها او حد يقف جمبها لتحريكها اذا لزم الامر
فى رائى الشخصى هنا بدايه المشكلة ان حضرتك مش مقتنع بالنظام ده وبالرغم من كدة اديتهم المفتاح
وحسب رواية سبير كار انكو بعدين رجعتو اخدتو تانى من غير استاذان الادارة فى حين انها المفروض فى مسئوليتهم وداخل مبنى المول فى الجراج مش فى الشارع
وطبعا لو ضاع المفتاح بعد ما استلموة مشكلة ومسئولية عليهم وزى ما حضرتك ذكرت قعدو يدورو على المفتاح



بس مش فاهم ليه رجعت اخدت المفتاح تانى وليه سبتهم يدورو عليه وليه مقلتلوش انت ان المفتاح مع ابن عم حضرتك واستنيت لما هو يطلع ويسالة ويقولة ؟؟

حضرتك طبعاً مش قصدك حاجة وحشة بس هما اكيد اتاثرو بدة من ناحيتين

1 ان حضرتك مش مستامنهم على العربيه او المفتاح كانهم هياخدوها ويجرو
2 ان حضرتك سبت المفتاح ورجعت اخدتة تانى بمعنى ان حضرتك فانت جاى تهزر بقى


3- طبعا بعد الخلاف فى النقطة 2 كان طبيعى ان الجدال فى المرحلة 3 يوصل لكدة خاصة لما حضرتك قولتله انا ضابظ بشكل فهمة انه تهديد او حاجة فانفعل وتبريرة ان كل عملاء سبير كار محل تقدير واحترام سواء كان ظابط او مش ظابط اكيد لو كان اخدها على انها مداعبة يعنى ولا هزار مكانش كرر اكتر من مرة كلمة هتخوفنا وزى ما اكدلى بنفسه انه حس منها انها بمعنى التهديد وبالمعنى الشخصى يعنى موصلتلوش هزار او ضحك خالص زى ما حضرتك قصدت منها

رائى الشخصى هنا ان كان المفروض على ادارة سبير كار مهما كان الامر انها تحتوى الامر وهما بلغونى ان ده حصل قبل ما العميل يمشى واخد هدية بس واضح ان حضرتك لسه زعلان وده حقك ومشكور مرة تانية على عرض تجربتك بامانة

لحد هنا ده ممكن يكون اختصار للمشكلة بناء على سماع وجهتين النظر والروايتين من الطرفين مع اختلافات بسيطة فى الروايتين فى نقطة اخدان المفتاح مرة تانية بدون ملاحظتهم وتدويرهم عليه وتقبل كلمة ان انا ظابط من كونها بضحك او بتهديد

ولحد هنا اتمنى اكون وفقت فى عرض وجهتى النظر تفاصيل سوء التفاهم وفى انتظار تاكيد حضرتك يا استاذ سمسم على ما سبق ذكرة[/QUO



طبعا اولا مبروك على الفرش الجديد
و بعد ما قريت رد ابو نورا هما مكنوش بيدوروا على المفتاح الجزء اللى حضرتك عمله اقتباس فيه من كلام استاذ سمسم انهم بيدورا على ابن عمه واقف تحت جمب العربية و لا لا زى ما يكون مثلا استاذ سمسم بيكدب عليهم
و بغض النظر عن كل ده مينفعش ابقى انا زبون عندك و تعاملنى بالطريقة دى الناس مبتشتغلش عنده ده العكس هو المفروض اللى بيشتغل عند الناس لا يصح ابدا انا يزعق لحد بالطريقة دى و اكيد شئ كويس انه يتابع الشغل لكن عدم احترام و قلة ذوق انه يعامل الناس بالطريقة دى

[نبيل عبدالرحمن]

يجب أن يخرج علينا سبير كار أو من يمثله سواء أ. محمد مصطفى أو غيره ويقدم إعتذار رسمى لسمسم عما حدث لأن الزبون دائماً على حق

[semmsem]

اولا : انا بشكركم جميعا
ثانيا : اسمحولى اوضح بعض الامور للأستاذ AbOnOrA
Aِِbo(Nora&Islam&Judy)
Wael Magdy Salah

لأن واضح ان في اختلاط في ترتيب الاحداث
اللي حصل ان المفتاح كان معايا وزي ماقولت اتطلب منى فإديتهوله علقه وفي نفس اللحظه بنت عمى قالت لا واخذت المفتاح قدامه وقال كلامه اللي حصل الاول.... وبعدين هما طلعوا فوق وانا قعدت جنب العربيه وبعد ساعه جه ابن عمى يقعد مكانى واديته المفتاح وبدء أ محمد مصطفي البحث والتأكد من ان المفتاح مع ابن عمى
يعنى مش زي ماحضرتك قولت اننا اخدنا المفتاح من وراهم وبدون استأذان ..ابدا...ده كان قدامهم كلهم
ثالثا : بسبب اللي حصل انا مارضيتش ادخل ساعة الحساب بسبب وجود صاحب المشكله فى المعرض ( مش عاوز مشاكل ) وانتظرت بره وهما فعلا ادوهم شماسه هديه
رابعا : مافيش حد اعتذر خالص ولاقال اي شئ
خامسا : كل واحد من حقه يأمن عربيته براحته ومن حق بنت عمي انها ماتسيبش المفتاح (ماحدش يضمن ضمائر الناس كلها) خاصه وان العربيه جنب الحيطه مش قافله على حد واحنا هانقعد فوق وسايبين رقم التليفون
سادسا : امبارح روحت ادريان اللي في الهرم وركبت ( شاشه وكاميرا وجهز انذار ووحدات رفع ) لعربيتى انا مع انى كنت ناوى اركبهم في سبير كار ( ممكن يكون الموضوع مش هايفرق معاهم..زبون وراح ) بس الحمد لله لقيت ناس محترمين جدا وفاهمين برضه ... وفعلا ماقدرتش اروح سبير كار بعد اللى حصل

واخيرا : انا مسؤل قدامكم جميعا عن كل ماقولته وعلى استعداد لمواجهة اي حد في اي وقت وهاشهد كل العمال اللي هناك

والف الف شكر لكل من وقف جنبي وواسانى وهوا ده عهدى بالمنتدى المحترم شكرا جزيلا