أسوء توكيل على الأطلاق (طارق إسماعيل ) كارفور الأسكندريه - القبارى - مينا البصل

[Ahmed Anwer]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الطارق الطارق الطارق أفضل توكيل على الأطلاق (طارق إسماعيل ) كارفور الأسكندريه - القبارى - مينا البصل أنا اتردت كتير انى اكتب موضوعى هذا مع الهايما ولكن انا فعلان خلاص اتخنقت ولا تصليح ولا زوق ولا اى معامله لا لا لا ألف سلامة عليك من الخنقة صعبت عليا اوى انا بكتب هنا وانا عندى كل الملفات الى تدين التوكيل حطها فى ميه ساقعه وسبها لمدة يومين واشرب منها مرتين قى اليوم مرة قبل ما تصحى من النوم ومرة بعد ما تنام هتبقى زى الفل ان شاء الله وصور السياره عند الدخول علقها فى الصالة والوضع الحالى الى السياره عاليه حاجه نحزن فعلن تسمحولى ان موضوعى ميكونش طويل عاليكم بصراحة ممل جدا بس لازم نقراه كلنا وانا هسيب تليفوناتى وأى حد عاوز يتطلع على الملفات دى انا ممكن ابعتهاله يرجى الأنتباه لموضوعى جيدا وهو بخصوص السيارة الهايما فامليى. يرجى الأنتباه إلى ان هذا الموضوع لايعيب السيارة ولكن يوضح فشل التوكيل رايك انتا مش مهم خالصصص ( الطارق ) طارق إسماعيل كارفور الأسكندرية وطارق النيل للصيانه الباب الأخضر ومينا البصل الأسكندريه ( الورش) الموضوع ببساطة بدأ معى من17/6/2009 حيث فؤجئت بوجود صوت عالى (تزيقه ) خلفية اثناء الفرامل او مع دوران عجله القيادة كاملة على إحدى الجانبين ( شمال او يمين ) عند الدوس على الفرامل ولف الدركسيون يمين للنهاية وشمال للنهاية لابد ان تسمع صوت تزييق من العجل الخلفى لان دة صوت التيل مع الطنابير الخلفية والصوت دة ممكن حضرتك تسمعه وتجربه بنفسك فى اى سيارة وممكن كمان تسال الواد بليه الميكانيكى اللى فى الشارع هيقولك ان الصوت دة طبيعى توجهت للتوكيل للكشف عن الصوت وبالفعل تم الكشف على السيارة وتحديد ان الصوت هذا ناتج من تبخر الشحم بالمساعدين الأماميين الشحم مادة لزجه وليست مادة سائلة ليحدث لها تبخير ولا انتا تقصد ان الشحم بيسيح ويبقى زيت ويخرج برة المساعد ويتبخر بءة والسما تغيم والمطرة تمطر والرعد يرعد وتم تنبيه المهندس بان الصوت خلفى وكان الرد الوت امامى ولكنه مسمع فى مؤخرة السيارة وتم ترك السيارة لتشحيم بطاحات المساعديين الأماميين وذلك لان صوت التتزييق يظهر مع الدوس على الفرامل ومع عدم الدوس على الفرامل فى السلانسية عند لف الدركسيون يمين وشمال فدة صوت بللى البطاحه الداخلى خشن يلزم تشحيمه وبردوا اسال الواد بليه هتلاقيه عارف كل دة مش توكيل محترم يا محترم وفؤجئت عند إستلام السيارة بأنعواج عجله القياده ليست على الشكل كما تم تسليمها للمهندس فى دى عندك حق المفروض كانو ضبطوا زوايا بعد تشحيم البطاحات وانتا غلطان انك رضيت تمشى بيها كدة ومعها ظهر عيب أخر عدم انضباط العجل الأمامى بمعنى أخذت السيارة تنحرف يمينا ويسارا العقل بيقول ان العربيه تحدف يمين او تحدف شمال امال تحدف يمين وشمال مع بعض دى اول مرة اسمها حتى اسال الواد بليه يمكن سمعها قبل كدةوعند لفت انتباه المهندس لظهور هذا العيب الغريب الذى لم يوجد من الأساس فى السيارة وعدم الشكوى منه ومع كل هذا لم يختفى الصوت الخلفى ( التزيقه ) فكان الرد حضرتك ممكن تشرفنا مره اخرى للكشف على هذا العيب ولا توجد أى مشاكل من السير على هذا الوضع دا مش مهندس على كدة دا بتاع بطاطه لو يقولك كدة وانتا ياعينى شاطر سمعت الكلام ومشيت على طول وبالفعل استلمت السيارة وذهبت بها إلى المنزل و جرشت السياره لمده اسبوعين واتجهت بعد هذه المده الى التوكيل يوم 29/6/2009 لحل هذا العيب وتم تسليم السيارة بشكوى عدم الأتزان على الطريق وانعواج عجلت القيادة وأستمرار وجود الصوت الخلفى وأستلمها المهندس فى الأستقبال وأوضح لى انهم سيقومون بالكاشف على البور وعلبة الدركسيون لتحديد العيب لاى من الأساس ظهر من عندهم فى مركز الخدمة!!! وبعد ساعه جأنى المهندس وابلغنى انه لايوجد اى عيب بالبور او علبه الدركسيون وانه تم استعدال عجلة القيادة ( الدركسيون ) والكشف على الصوت الخلفى للمره الثالثة وبالفعل استلمت السيارة بها نفس العيوب السيارة غير متزنه على الطريق وأستمرار وجود الصوت الخلفى. أبلغت المهندس ( تامر الصيفى ) على فكرة عيب اوى انك تذكر اسماء ناس فى الموضوع دى مش اخلاق بهذه العيوب مرة اخرى قبل الأستلام وتم الكشف مرة أخرى على السيارة وتم تحديد عيب جديد وهو وجود عيب فى المقصات الأمامية بالعجل وانه سيتم إستبدالها بأخرى جديدة طيب والله الناس كتر خيرهم قالولك ان العربيه تحتاج مقصات وغيروهالك فى الضمان كمان ولكن لعدم توافرها بالتوكيل سيتم الأنتظار لحين توافرها فى التوكيل عادى بتحصل فى احسن العائلات. وأنه لا مانع من استخدام السيارة بهذا الوضع وأستلامت السيارة وقمت بتجريشها طيلة فترة 1 شهر ولذلك لظروف عملى والسفر دائما وعدم إستخدامى السيارة سوى يومى الخميس والجمعة من كل إسبوع عداد السيارة حوالى 5000 ك/م منذ تاريخ الترخيص 3/12/2008. وفى يوم 27 /7 /2009 أبلغنى التوكيل بوصول المقاصين وضرورة توجهى لمركز الخدمة بجد دى ناس محترمة يعنى هما اللى اتصلوا كمان بيك تيجى تغير المقصات توجهت بالفعل واستلم المهندس السيارة لأدخالها الأصلاح وبعد 3 ساعات أبلغنى المهندس بأن كل شىء تماما وأنه تم استبدال عدد واحد مقاص أمامى شمال وليس الأثنين معا كما ذكر من قبلهم وهذا لعدم توافر المقاص اليمين تم تجربت السيارة ومع كل هذا مازالت العيوب موجودة الصوت الخلفى( التزيقة ماقولنا مادوس فرامل وانتا بتلف الدركسيون بءة ولا اجبلك الواد بليه ) وعدم اتزان السياره ( عيب التوكيل ) تم تنبيه المهندس لهذه العيوب فأبلغنى انه وضع طبيعى لأن السيارة تحتاج لظبط زوايا وأتزان وان جهاز الزوايا والأتزان معطل حاليا ( جهاز التوكيل معطل) بتحصل فى احسن العائلات وكاله ناسا سعات بتعطل وحثنى على الحضور بعد اسبوع يوم أجازتى كالعادة من كل اسبوع لمعرفته بعدم قيادتى للسيارة طيلة الأسبوع. توجهت لعمل ظبط الزوايا وفوجئت بأستمرار عطل جهاز ضبط الزوايا وطلب من المهندس التوجه للفرع الأخر للتوكيل حيث أن الجهاز به يعمل توجهت وتم استلام السيارة وضبط الزوايا مع طرصيص العجل الذى لم يجرى على الأسفلت سوى 5000 ك/ماكيد رصاصو العجل عشان انتا بتقول العربيه بتحدف يمين وشمال وبتعوم منى. وأستلمت السيارة بها عيب أخر وجود تقل فى عجلت القيادة واتجاه السيارة فى الدوران للجانب الشمال ببطىء وعدم عودة عجلت القيادة لوضعها الطبيعى بعد الدوران( ( one Street Way . وتم العوده للفرع المتابع للسيارة وأبلغت المهندس بهذا فأبلغنى انه من جراء العيوب السابقه فى السيارة باننى موهوم بهذا العيب وأنه لا يوجد أى عيب وأنه لابد من أستخدام السيارة بعد الأصلاحات للتعود عاليها مع عدم اقتناعى استلمت السيارة وتوجهت للبيت شكلك غلبان اوى ياعينى كل ما يقولك حاجه تقوله حاضر وبها نفس العيوب السابقة الصوت عدم التزان وزياده مشكله ثقل عجله القيادة. اتصلت بالمهندس وأبلغته بضرورة تحديد ميعاد السبت القادم وان السيارة فعلن بها هذه العيوب وليست اوهام وتم تحديد موعد يوم السبت 16/8/2009 للكشف على السياره وللأسف أنقلبت السياره بى اثناء السير يوم الجمعه صباحا 15-8-2009 فى طريق الموقف الجديد محرم بك الأسكندرية عند محاولى تفادى سياره مسرعه قطعه الطريق فجات ممأدى إلى اختلال عجله القيادة ومع وجود العيب يا سبحان الله يعنى لو العربيه سليمه كنت هتفادى العربيه التانية وماكنتش عملت حادثة على كدى بءة كل الحوادث اللى بتحصل سببها توكيلات السيارات يااااااااااااا قلبى الذى ساعد على الأرتطام بالجزيره والأنقلاب فى الحين أمام الشهود وهذا مثبت بمعاينه الشرطة للسيار ة بمكان الحادث مع كل هذا توجهت بالسياره لأصرحها على نفقتى الخاصه يا حرام انا لو منك كنت رحت للتوكيل والعربيه مخبوطة وقولتلهم يعملوها فى الضمان دون لفت النظر للعيوب التى تسبب بها التوكيل تم تسليم السياره لمركز الخدمه تحت لا مبالاه من الجميع وتم عمل المقايسه المبدأيه للسياره بتكلفه إصلاح 18000 والمفاجأه أنه حتى الأن لم أستلم سيارتى التى توجد بالتوكيل منذ تاريخ الحادث آى ما يقرب عن خمسه أشهر والسبب عدم توافر قطع الغيار المكانيكيه للسياره وده التوكيل للسياره الى بيقول ان قطع الغيار غير متوفرة بيان قطع الغيار الغير متوفره وهى ( قشره سقف – فانوس أمامى يمين – قنطره أماميه – مقاص امامى يمين ( الى مش موجود منذ العيوب قبل الحادث) – إكصدام امامى – مساعد أمامى – مساعد خلفى) قابلت كل من هو مسؤول فى التوكيل من المدير العام للورش المهندس / هشام عبد الرحمن تانى اسماء بردوا انتا فظيع والسيد نائب رئس الشركه وهو نجل المهندس طارق إسماعيل الأستاذ / وائل طارق إسماعيل ولم ينتبه احد وأبلاغى أنه عادى جدا هذه الفترة وقمت بالأتصال بالسيد/محمد طارق إسماعيل مسئول مراكز الخدمه ولكن مفيش فايده وخلاف ه>ا عند الأتصال بالشركه الصينيه على كدة انتا بتتكلم صينى الأم وجدت انهم يمدونها بمعلومات مغلوطه منا انا العميل يريد قطع سبيشيال وكماليات سبيشيالمين يصدق يا ولاد الشركة الام تسوء سمعت الوكلاء بتوعها فعلا انتا معاك حق انتا صادق عادى جدا !!!!!!! مش غريب على توكيل مصرى دهدا على اساس انك ساكن فى واشنطن العاصمة . سياره عداداها 5000 ك/م موديل 2008 السياره تفقد مده ضمانها وتفقد قيمتها السوقية والباشا تصدق انتا ميه ميه ما قولتش اسمه ايه الباشا دة بيقولى عادى جدااا حد يقولى دا عادى ولا ايه يمكن انا جاهل فعلا. تم عرض مبلغ مالى على اعتباره انه فرق استعمال وأستبدالها بأخرى ولكن رفض حاولت الحل بكل الطرق مقابل التعنت من الأداره والمهندسين منتهى التبرد والجباروت عند المقارنه بين صور السياره وقت الحادث واثناء الأصلاح تكتشف ان السياره حالتها وقت وقوع الحادث احسن بكثيير عن الوقت الحالى اكيد طبعا تلاقيك بهدلتها فى الحادثة هل دا يرضى ربنا او يرضى اى حد عنده ضمير انا امتلك صور للسياره فى كل أحوالها وايضا اوراق الأصلاحات التى تمت بالسياره والتى تدين التوكيل جميع ماذكرت مدعم بالمستندات اعمل فيها زى ما قولتلك فى الاول خالص هتبقى زى الفل. دا رقمى 0101164151 محمد داود مالوش لازمة دا رد بصيت لتعمدك ان تسوء سمعه التوكيل انا مش معاك ولا معاهم انا مهندس سيارات بس مهما حصل ماينفعش تعمل كدة واللى شايف غير كدة يقول يا جماعة

يعني لو حضرتك تبع المركز ده

هتكون أسوأ دعاية للتوكيل ده ،،

لما تخاطب العميل بتاعك باللهجة دي ،،

و لو حضرتك مجرد عضو زميل

يا ريت تكتفي بالرد علي صاحب المشكلة بتفاصيل فنية و خلاص

من غير تريقة

[atgps]

طبعا من الواضح أن الأستاذ من التوكيل، وللأسف دون أن يدرى فهو يؤيد ما قاله الأستاذ داوود فى شكواه وذلك بطريقة كتابته وليس برد فنى كما قال الأستاذ المحترم أحمد أنور، وكذلك نسى أنه يكتب فى منتدى عام محترم، وأحب أقول له أنك بتعمل دعاية سيئة للتوكيل أكثر من الشكوى السابقة.

[tareksakr]

السيد المحترم الطارق كنت أتوقع منك ردا أكثر ايجابية واحتراما للعضو محمد داوود العضو الفاضل لم يسيء الي احد ولكنه نقل تجربته بكل امانة وحيادية ولم يسيء الي احد كان من المفترض انك تفند الموضوع وترد علي كل جزئية بردود مقنعة وليست علي سبيل الاستخفاف والاستهزاء اسلوبك في الرد غير طبيعي واكاد اجزم انك احد اصحاب التوكيل فمن فضلك كل الاعضاء هنا ناس محترمين زيك لا يليق الاستخفاف والاستهزاء بهم وان كان في مشكلة بينك وبين صاحب الموضوع فالاولي انك توضح صحة ماقاله من عدمه دون المساس بشخصه ومش عيب انك تعتذر عن خطا أرتكبته ولكن العيب هو الاصرار علي الخطا

[Saif eldien]

استاذ داود افضل حل تعملة تطلع بالورق ال معاك الى جهاز حماية المستهلك وتعمل شكوة وتابعها كويس جدا هتجد صاحب التوكيل ومدير مركز الصيانة بيتصلوا بيك يقولا لحضرتك تالى هنصلح السيارة واحنا اسفين بس متسبش حق خالص ولو ادى الامر اطلع على جريدة الجمهورية واطلب تقابل اى صحفى مهيصدق يعمل موضوع صحفى وبلغ 124 بتاعت جريدة الجمهورية هتجد جهاز حماية المستهلك هو ال بيقولك هنجبلك حق والمركز وصاحب التوكيل
ولا تترك حقق
وتبعنا بالاخبار

[اشرف اوربت]

كان الله فى العون