استلمت فرنا 2011 من يومين وفية مشكلة بسيطة نرجو الرد لذوى الخبرة

[Dr KeNaWy]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mesho70 - اظن ان هذا المركز يتبع غبور - فإن كان يتبعة فعلا ً فتوكل على الله وروح - لكن المهم ان تسجل المشكلة بأمر الشغل وتتأكد من ذلك - وياريت تخبر المهندس يقولك العيب اية قبل بداية الاصلاح - فإن كان موضوع بسيط - وان شاء الله يكون بسيط - فخلية يعملة - اما ان كانت المشكلة داخل الفتيس الاتوماتيك ويحتاج الى شغل - فلا تتردد فى الذهاب الى ابو رواش مباشرة وابقى طمنا

رحت وبعد الكشف اخبرونى ان هناك مشكلة بالفتيس
ولا يستطيعوا التعامل معها والعربية تحتاج الذهاب الى ابو رواش
وبعد مداولات مع هيونداى اتفقنا على ان اترك السيارة
عند الصيانة وهم سيرسلون ونش لاخذ العربية الى ابو رواش واعادتها
لاننى رفضت ان اتحرك بها مدعيا ان الفتيس ممكن يكلبش فى الطريق
على فكرة هناك اتضح لى ان البور كمان تقيل وسجلت ذلك
هل هناك حل لارجاع السيارة واستلام اخرى جديدة

[mesho70]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Dr KeNaWy رحت وبعد الكشف اخبرونى ان هناك مشكلة بالفتيس ولا يستطيعوا التعامل معها والعربية تحتاج الذهاب الى ابو رواش وبعد مداولات مع هيونداى اتفقنا على ان اترك السيارة عند الصيانة وهم سيرسلون ونش لاخذ العربية الى ابو رواش واعادتها لاننى رفضت ان اتحرك بها مدعيا ان الفتيس ممكن يكلبش فى الطريق على فكرة هناك اتضح لى ان البور كمان تقيل وسجلت ذلك هل هناك حل لارجاع السيارة واستلام اخرى جديدة

- تصرفك سليم طبعا ً
- لازم يجيبوا ونش ( على حسابهم ) لانة غالى جدا ً وبيتعامل بالكيلوا متر وبيحسب المسافة ذهاب وعودة مع وضع مبلغ قبل التحرك
- عموما ً كان الله فى عونك
- اهم حاجة تكون العربية بالتوكيل ومعك ما يثبت انك سلمتها للصيانة ( امر الشغل الاصفر )
- ثانيا ً انا لو كنت فى ظروفك كنت ذهبت مع السيارة اثناء سفرها للقاهرة ومقابلة المهندس مدير الضمان وليس مهندس الصيانة ولا مدير الصيانة
- والوصول معهم لحل اما حل جذرى خاصة للفتيس بتغيرة
- وتهدد انك هتطلع على حماية المستهلك وان لزم - وان شاء الله لاتحتاج لة - تذهب فعلا ً
- وانا ارى فعلا ً انك تكسب وقت وتعمل شكوى بحماية المستهلك من الآن
- ويار يت تقلنا الاخبار اولا ً بأول وان شاء الله توصل لحل
ملحوظة :-
* لى تجارب مع ابو رواش وخاصة الضمان وسبق وان غيرت حاجات على الضمان والامر يحتاج منك الثقة والتعامل بحزم وعدم التهاون فى اى شىء مهما كان بسيط
- ونكتفى مؤقتا ً بهذا لحين معرفة تطورات الموضوع

[Dr KeNaWy]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mesho70 - تصرفك سليم طبعا ً - لازم يجيبوا ونش ( على حسابهم ) لانة غالى جدا ً وبيتعامل بالكيلوا متر وبيحسب المسافة ذهاب وعودة مع وضع مبلغ قبل التحرك - عموما ً كان الله فى عونك - اهم حاجة تكون العربية بالتوكيل ومعك ما يثبت انك سلمتها للصيانة ( امر الشغل الاصفر ) - ثانيا ً انا لو كنت فى ظروفك كنت ذهبت مع السيارة اثناء سفرها للقاهرة ومقابلة المهندس مدير الضمان وليس مهندس الصيانة ولا مدير الصيانة - والوصول معهم لحل اما حل جذرى خاصة للفتيس بتغيرة - وتهدد انك هتطلع على حماية المستهلك وان لزم - وان شاء الله لاتحتاج لة - تذهب فعلا ً - وانا ارى فعلا ً انك تكسب وقت وتعمل شكوى بحماية المستهلك من الآن - ويار يت تقلنا الاخبار اولا ً بأول وان شاء الله توصل لحل ملحوظة :- * لى تجارب مع ابو رواش وخاصة الضمان وسبق وان غيرت حاجات على الضمان والامر يحتاج منك الثقة والتعامل بحزم وعدم التهاون فى اى شىء مهما كان بسيط - ونكتفى مؤقتا ً بهذا لحين معرفة تطورات الموضوع

كتر خيرك
طيب كيف لى انى اعمل شكوى فى جهاز حماية المستهلك وما الخطوات
وهل هناك حل للحصول على سيارة جديدة غير هذة

[ابوشروق]

الف الف مبروك ربنا يباركلك فيها انا من رائى الزملاء الذهاب لتوكيل فورا وطمنا عليك عملت ايه

[mesho70]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Dr KeNaWy كتر خيرك طيب كيف لى انى اعمل شكوى فى جهاز حماية المستهلك وما الخطوات وهل هناك حل للحصول على سيارة جديدة غير هذة

- لكيفية عمل شكوى بجهاز حماية المستهلك راجع هذا الموضوع

http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=8126

- فى البداية ممكن تتصل بيهم تعرف بالضبط طريقة عمل الشكوى مع ملاحظة ان المكالمة بتسجل ( اظن هذا )
- اما الحصول على سيارة جديدة فحدود معلوماتى ان فى حالة ان العربية بها عيب لا يمكن اصلاحة ممكن تطالب بعربية جديدة
- اما فى موضوعك فحاول ان يتم تغيير الفتيس كاملا ً