قسم استفسارات الاعضاء عن تعويضات شركة مصر للتأمين

[eman2205]

رقمى عند حضرتك فى التوقيع

[أبوحبيبه]

اشتريت سيارة اسبرانزا تيجو جديدة وقمت بالتأمين عليها بمبلغ وقدره 3000 جنيه (بدون تحمل ) فور شرائها وبعد أربعة أيام من ترخيصها تعرضت السيارة لحادث أثناء وقوفها بجوار الشركة التي أعمل بها. قمت بالاتصال بالأستاذ محمد المنشاوي في الحال فأشار على أن أقوم بإصلاحها في التوكيل حيث أن السيارة جديدة فذهبت بها لتوكيل اسبرانزا وتم معاينة السيارة بواسطة مهندس مصر للتأمين وعمل المقايسة وفوجئت بأنه يجب على أن اسدد قيمة الإصلاح أولا ثم أسترد المبلغ من التأمين وبعد أن أكد لي المذكور أني سأسترد ما سأدفعه كاملا فوجئت بأنه يجب خصم نسبة 10% بسبب الإصلاح في التوكيل ووافقت مجبرا على ذلك وقمت بسداد مبلغ 8424 جنيه قيمة الإصلاح وبعد ذلك ذهبت لمهندس التأمين للمعاينة بعد الإصلاح ثم قمت بتسليم الفاتورة لصرف قيمة الفاتورة ناقصا 10% وبعد مرور أكثر من شهر أرسل إلى شيك بمبلغ 4501 جنيه وعند مناقشته قال لي هي شركة اسرنزا حرامية واجنا مالناش دخل علما بأني أتصلت به عدة مرات بعد المعاينة لمعرفة قيمة المقايسة فلم يعطني إجابة سوى "اللي ح تدفعه ح تاخده" ولما سألت مهندس الاستقبال عن المقايسة قال لي دي حاجة بيننا وبين شركة التأمين مش من حقك تشوفها وأن المقايسة حاجة والفاتورة حاجة تانية.
السؤال وإن كنت أعرف إجابته مين اللي نصب عليا محمد المنشاوي (شركة مصر للتأمين ) ولا مهندس الاستقبال (اسبرنزا) وأعمل إيه علشان آخذ حقي علما بأني سأقوم بتقديم شكوى لجمعية حماية المستهلك وشكوى أخرى لهيئة الرقابة على التأمين.
عذرا للإطالة وشكرا على سعة الصدر.

[eman2205]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبوحبيبه اشتريت سيارة اسبرانزا تيجو جديدة وقمت بالتأمين عليها بمبلغ وقدره 3000 جنيه (بدون تحمل ) فور شرائها وبعد أربعة أيام من ترخيصها تعرضت السيارة لحادث أثناء وقوفها بجوار الشركة التي أعمل بها. قمت بالاتصال بالأستاذ محمد المنشاوي في الحال فأشار على أن أقوم بإصلاحها في التوكيل حيث أن السيارة جديدة فذهبت بها لتوكيل اسبرانزا وتم معاينة السيارة بواسطة مهندس مصر للتأمين وعمل المقايسة وفوجئت بأنه يجب على أن اسدد قيمة الإصلاح أولا ثم أسترد المبلغ من التأمين وبعد أن أكد لي المذكور أني سأسترد ما سأدفعه كاملا فوجئت بأنه يجب خصم نسبة 10% بسبب الإصلاح في التوكيل ووافقت مجبرا على ذلك وقمت بسداد مبلغ 8424 جنيه قيمة الإصلاح وبعد ذلك ذهبت لمهندس التأمين للمعاينة بعد الإصلاح ثم قمت بتسليم الفاتورة لصرف قيمة الفاتورة ناقصا 10% وبعد مرور أكثر من شهر أرسل إلى شيك بمبلغ 4501 جنيه وعند مناقشته قال لي هي شركة اسرنزا حرامية واجنا مالناش دخل علما بأني أتصلت به عدة مرات بعد المعاينة لمعرفة قيمة المقايسة فلم يعطني إجابة سوى "اللي ح تدفعه ح تاخده" ولما سألت مهندس الاستقبال عن المقايسة قال لي دي حاجة بيننا وبين شركة التأمين مش من حقك تشوفها وأن المقايسة حاجة والفاتورة حاجة تانية. السؤال وإن كنت أعرف إجابته مين اللي نصب عليا محمد المنشاوي (شركة مصر للتأمين ) ولا مهندس الاستقبال (اسبرنزا) وأعمل إيه علشان آخذ حقي علما بأني سأقوم بتقديم شكوى لجمعية حماية المستهلك وشكوى أخرى لهيئة الرقابة على التأمين. عذرا للإطالة وشكرا على سعة الصدر.

بالنسبة لموضوع الاصلاح فى التوكيل ( يخصم 10 % دة صحيح )
اما بالنسبة لموضوع ان الفاتورة 8424 و انت تاخد 4501 دة ازاى
انا عاوزة اعرف هل الوثيقة يوجد بها تحملات ام لا ؟
و لو ممكن تسيب رقم الوثيقة علشان اطلع عليها و ان شاء اللة اقدر افيدك

[eman2205]

لو ممكن ان حضرتك تسيب رقم الشاسية
لانى من مكالمة حضرتك عرفت انك مش معاك الوثيقة
و اسفة للتأخير فى الرد و ان شاء اللة اكلم حضرتك بكرة

[eman2205]

• المستندات المطلوب تقديمها لصرف تعويض عن حادث سيارة :
- صورة من رخصة السيارة .
- صورة رخصة القيادة .
- صورة من وثيقة التأمين او ذكر رقمها .
- صورة رسميه من محضر الشرطة عن الحادث فى حالة وجود متسبب معلوم للحادث أو فى حالة السرقة أو الحريق .
- مقايسة إصلاح السيارة من ورشة الإصلاح – أو التوكيل فى حالة السيارات الجديدة التى لم يمضى على تاريخ صنعها أكثر من خمس سنوات .

الإجـــراءات التى تتم لصرف تعويض عن حادث سيارة :
- يتم التقدم ببلاغ الحادث مستوفى لإدارة السيارات التى أصدرت الوثيقة مرفق به المستندات السابق توضيحها وذلك فور وقوع الحادث .
- فى حالة وجود السيارة خارج المنطقة التى أصدرت الوثيقة ( بأى مكان بالجمهورية ) فيتم الإتصال بالخط الساخن الخاص بالشركة لإفادتك عن أقرب إدارة تامين سيارات لمكان وقوع الحادث أو مكان وجود السيارة ليمكنك الإتصال بها والإبلاغ عن الحادث لتقوم هى بمباشرة الحادث نيابة عن الجهة التى أصدرت الوثيقة .
- يقوم العميل بإيداع السيارة بجهة الإصلاح ( الورشة أو التوكيل ) , و إحضار مقايسة الإصلاح مع مراعاة عدم إعطاء أمر بالإصلاح إلا بعد قيام الشركة بمعاينة السيارة ومناقشة مقايسة الإصلاح مع الورشة .
- يتم معاينة السيارة بمعرفة الشركة وتصويرها ومناقشة مقايسة الإصلاح .
- بعد الإنتهاء من الإصلاح يتم إحضار الفواتير الخاصة بالإصلاح ، وتقدم السيارة للشركة لمعاينتها بعد الإصلاح .
- تسلم الفواتير للشركة .
- فى حالة وجود مخلفات ناتجة عن الحادث بعد الإصلاح يقوم العميل بتسليمها للشركة حتى لا تخصم قيمتها من التعويض .
- تقوم الشركة بدراسة ملف الحادث فى ضوء شروط وثيقة التأمين ويتم استخراج الشيك الخاص بالتعويض .