[moustapha512]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


يؤسفني ان اوضح لكم ما حدث معي فى مركز صيانة مرسيدس للاطلاع و ابداء الرأي.


فى البداية اخذت موعد مع الشركة الالمانية لعمل الصيانة الدورية لسيارتي، و تم بالفعل عمل الازم و دفع الفاتورة



الا انه في اليوم التالي فوجئت ان السيارة لا تعمل ( مابتدورش) . بالصدفة كلمني احد من خدمة العملاء لطلب عمل استطلاع رأى علي الخدمة المتميزة التي يقدموها لعملاء الشركة ، فقمت بإبلاغ المتصل بان السيارة لاتعمل و هي لا تتحرك من امام المنزل.

علي الفور جائني اتصال من الشركة انهم سيأتون بسيارة الخدمة و بها بطارية (امامية) جديدة لتغييرها و ان البطارية ثمنها ٤٥٠٠ جنية بخلاف التركيب و الانتقال.


و بالفعل قاموا بتغيير البطارية الا ان السيارة لم تدور ، فطلبوا مني ان الونش الخاص بهم يجب ان ياخذ السيارة الي المركز للكشف ، و بعد ٢٤ ساعة تم الاتصال بي ان العيب في المارش و انهم سيقوموا بإصلاحه و تكلفته ١٧٥٠ جنية


وعند استلام السيارة فوجئت بكم من التجريح في الجانب الايسر و الشنطة للسيارة . فقالوا لي اننا نعتذر و هي غلطة الونش و عرضوا علي الاصلاح و انني يجب ان اتركها فترة للاصلاح.


رفضت و قولت لهم ااني مستاء من الموقف و انني لظروف عملي يصعب علي ترك السيارة الي اجل غير مسمي.


اخذت السيارة و ذهبت الي المنزل ، فوجئت بان السيارة لاتغلق الابواب بالريموت كما هو معتاد، فقمت بالاتصال بهم ، قالولي سنرسل لك الونش ،
قولتلهم لا شكرا ... العربية اتبهدلت من الونش بتاعكم، و انني سأذهب الى مكان آخر لاصلاح السيارة.

مشكورين ... من نفسهم وصلوا الي المنزل لعرض اصلاح السيارة في المركز و ان الونش يأخذها ، و هو مارفضوا ، فقام المهندس بتركيب الكمبيوتر الخاص بكشف الاعطال بالسيارة امام المنزل و اكتشف ان العطل من البطارية (السفلي في شنطة السيارة) و عرض علي تغييرها بمبلغ ٤٥٠٠ زائد المصاريف ، فشكرته و اعتذرت ، فقام بعرض آخر لارضائي و هو
تركيب بطارية ايطالي بمبلغ ١٦٥٠ جنية.


وذهب المهندس و ارسل سيارة خدمة اخري لتغيير البطارية الايطالي،
و هو بالفعل ماتم.


و بعد تغييرها بقي العطل علي ما هو علية و ان الابواب لاتغلق بالريموت، و طلبوا ان تذهب السيارة الي المركز.


ذهبت السيارة الي المركز ، فقيل لي انهم يعتقدوا هذه المرة ان العطل في الباب نفسه ، فيجب حله، و هو ما رفضه تماما ، لانهم واضح انهم مجموعه من الهواة المنتدبين للتجارب في سيارات العملاء و لا يستحقوا ان يعملوا في شركة عملاقة تحمل اسم مرسيدس بنز.

و دى صور بعض الفواتير اللى تم دفعها





الي ان يصلني منكم المشورة المناسبة