رد: مراكز خدمة سكودا
تحذير هام الى من يهمه الامر اقدم لسيادتكم شكوى بخصوص سيارة أوكتافيا موديل 2009 بأنى قمت بقياس الزيت قبل ال 5000 كيلو حيث أنى وجدت مقاس الزيت ناقص 7 شرط من المقاس الاصلى وعند سؤالى فى التوكيل قالوا لى أن الزيت له معدل تبخير فقمت بتغيير الزيت فى التوكيل وتم وضع زيت اخر ل10000 وعند السير بالسيارة وجدت ان السيارة معدل مقاس الزيت فى الهابط فقمت بالاتصال بأحد الشخصيات فى التوكيل قالى لى هو شئ عادى حيث ان للسيارة معدل تبخير فقمت بالاتصال به بعد ايام فقالى لى تعالى الى التوكيل وذهبت بالفعل الى التوكيل وقام بقياس الزيت وجد ان الزيت ناقص 9 شرط بعد 7000 كيلو ثم أضاف زيت حوالى من 1 كيلو الى 2 كيلو ثم بعد ذلك قام بأرسال فاكس الى الشركة ( ار توك ) بالقاهرة ثم قمت بالسير بالسيارة وجدت ان الزيت مستمر بالنقص ثم قمت بتغيير الزيت مرة اخرى فى التوكيل ووضع زيت ل10000 وقام بزيادة الشرط بحوالى 4 شرط وذهبت الى القاهرة بعد ايام وتم الكشف على الزيت فى التوكيل فوجد ان الزيت فى معدل الزيادة فتم الكشف على الموتور فوجد ان الموتور لا يوجد به ترشيح وتم الكشف على بعض الاماكن التى من الممكن ان تسرب زيت فوجد انه لا يوجد اثر زيت فقال لى التوكيل فى القاهرة ان يوم 15 /1 /2010 سوف يكون حاضر خبراء من الشركة المصنعة ( التشيك ) فذهبت يوم 16 / 1 / 2010 الى توكيل ( ار توك ) فى القاهرة فقمت بلأتصال بأحد المسئولين فى الشركة أ / رمضان الحلوانى فقال لى انه مع الخبراء فى توكيل الاقصى وطلب منى الحضور الى توكيل الاقصى ولأننى من الاسكندرية لم أعرف الاماكن فى القاهرة فذهبت الى الاقصى وقابلت أ / رمضان الحلوانى وشرحت له امام الخبراء ومعهم مترجم بمعدل انخفاض الزيت المتكرر بأستمرار ويوجد فى السيارة بارومه فى ضفر السيارة الخلفى يمين ويسار فى الهوايه وعرضت شكوتى فقال لى الخبراء و أ / رمضان الحلوانى اذهب الى الاسكندريه لفك الموتور فقمت بالاعتراض على هذا الوضع لان العربيه موديل 2009 زيرو وليست مستعملة و أستخدمها لانى ااخذ بدل المواصلات من الشركة بدل ركوب سيارات الشركة ولكن صمم الخبراء و أ / رمضان الحلوانى بفك الموتور وقال لى خلال 15 يوم سوف تستلم السيارة فقمت بإعطاء السيارة لتوكيل اسكندرية وقاموا بفك الموتور وبعد الفحص قاموا بأرسال صور وبعض الصور مرة ثانيه عن طريق الايميل الى توكيل القاهرة ( ار توك ) وقام التوكيل بأرسال الصور الى التشيك يوم 26 / 1 / 2010 الى يوم 25 / 2 / 2010 وانا يومياً اقوم بالاتصال الى المسئولين بالاسكندرية والقاهرة وخصوصاً ا / رمضان الحلوانى و أ / عزت بالورشه و أ / احمد خليل قال لى سوف نقوم الاتصال بك كمان ساعة ونصف الساعة ولا يقوم احد منهم بالاتصال بى ثم اقوم الاتصال بهم مراراً وتكراراً من وقت الى الاخر وقمت بالاتصال بالمهندس / إيهاب ويقوم بالرد علي ويقول لى مازالت الموافقة لم تأتى بعد من التشيك بتركيب الموتور و أخيراً اتصلت أ / مصطفى حسين يأخذ اى شئ فى الموقف قال لى بعد ربع ساعة سوف اقوم بالاتصال بك وأخذ رقم تليفونى ولم يتصل الى هذا الوقت
فالرجاء من الاستاذ الباشا الكبير / م ش ج أخذ موقف معين مع هذا الاسلوب الغامض
من المسؤلين فى هذه الشركة أو فى التوكيل ( أر توك ) و اننى لم اتجه الى جهات اخرى الى هذا الحين او الوقت فقمت بتأجير سيارة لأعمل بها وقمت بعرض اخر عليهم أما بتبديل سيارتى المعابه فى الموتور و البارومه بسياره اخرى نفس الموديل ( اوكتافيا 2009 ) او بتبديلها بسيارة موديل اخر مع دفع الفرق
وحتى الان لم يتم الرد علي بالموافقة بالتبديل لانى قرفت و زهقت من هذة السيارة انها زيرو 2009
ارجوا من سيادتكم سرعة البت فى هذا الموضوع لاننى سوف اذهب الى حماية المستهلك و اذهب الى الصحف و الجرائد أشكى هذا الشكوى فيها فى حالة عدم الرد علي خلال 24 ساعة وعلى العلم ان الزملاء معى فى الشركة يمتلكون سيارات اسكودا متعددة الماركات ولم اتحدث معاهم بأى شئ
رقم موبايل العميل / 0102773668
ولسيادتكم جزيل الشكر والاحترام
السيد الاستاذ الكبير / م ش ج
|