رد: ما هو تقييمك لوكيل بريليانس و مراكز الخدمه
انا بشارك من واقع التعامل مع مراكز الخدمة التابعة للتوكيلات الحصرية لمعظم السيارات المتواجدة بالاسواق وهذا ينطبق تماما على البافارية وغيرها وهى ان معظم الكوادر والادارة غير مؤهلين بالدرجة الكافية عوضا عن التكاليف الباهظة التى يتحملها مالك السيارة عن صيانة دورية عادية لا تتطلب اى مهارة وبالتالى يتوجب على مراكز خدمة السيارات خاصة التابعة للتوكيلات الاتى
تحسين الكوادر البشرية من العاملين بالورش عن طريق دورات تدربية لتطوير مهاراتهم لان معظم اعطال او بعض عيوب السيارات تكون من المفروض السهل جدا تشخيصها فى مراكز الاصلاح المتخصصة لان مثلا لكل مشكله 3 او اربع اسباب لا خامس لها وهكذا
اعادة النظر فى تكاليف واسعار قطع الغيار والخدمة المقدمة فى الصيانة والتى وان كانت مبررة لا ترتقى ابدا بالمردود ولا تستجيب لرغبات معظم العملاء
اتمنى ان تكون هناك مراكز خدمة منافسة خارج اطار التوكيل تعمل باحتراف وشفافية وتجار يستوردون قطع الغيار دون احتكار الوكيل وبالتالى نتيجة المنافسة كله يصب فى صالح العميل او المستهلك
ومن هنا نقطع احتمالية القول الكل يغنى على ليلاه والعميل يكون رقم واحد لانة سيختار وشكرا جزيلا ولكم منى كل الاحترام ودمتم بود
|