رد: مشكلة مع توكيل Eit - رب ضرة نافعة
فعلا رب ضارة نافعة
بص يا استاذ احمد اللى حصل ده ليه معنيين مهمين اوى يفسروا جزء كبير جدا من واقع وحال التوكيلات فى مصر
اولا . ان مهما كان التوكيل كويس فهو عرضة للمشاكل الناتجة من تردى حال الفيين المتخصصين فى السيارات فى مصر ككل
ومع احترامى للعامل المصرى الذكى المجتهد بس ممكن عامل تانى اقل ذكاء يكون اكثر حرصاً ونظاماُ ودراسة وممارسة فى شغلة وشوفوا العيال الهنود بتشتغل ازاى فى توكيلات الخليج
ثانياً . ان ادارة التوكيل اكيد من مجمل الموقف ادارة محترمة وحاطة رضاء العميل فى اولوياتها بس ده برضو لا يمنع ان المهندس اللى جايلك ينسى يحط علبة الفوم فى العربية او ان مهندس الاستقبال يتعامل مع العميل بالردود الساذجة ديه
من ضمن المواد اللى بتدرس فى مناهج اعداد الدعم الفنى للكمبيوتر ان المهندس يتعلم ازاى يتكلم مع العميل وموصلهوش مثلا استغرابة من المشكلة او حيرتة فى سببها او يدخلوا فى تفكيرة فى احتمالات حصول المشكلة (troubleshooting)
وده اللى بيخلى من الافضل ان التعامل مع العميل يبقى من خلال مهندس الاستقبال اللى المفروض اللى بيميزة عن مهندس الورشة قدرتة الافضل فى التواصل مع العميل
فاجمالا من مشكلة حضرتك ديه التوكيل فعلا محترم ومواردة كافية للتعامل مع حجم مستهلكى السيارة حالياً ويمكن زيادة كمان بس لازم تبقى فيه شوية منغصات تنطبق على حال كل التوكيلات زى ما وضحت
وحمد لله على سلامة السيراتوا يا باشا وربنا يباركلك فيها يارب دائماً ptmnlo123per122
__________________
اخر موضوعاتى
قريباً تقرير وتجربة اداء دايهاتسو تريوس * تويوتا راش
|