الموضوع: خدمة عملاء byd
عرض مشاركة واحدة
  #24  
قديم 19-06-2013, 01:20 PM
الصورة الرمزية gogo_run99
gogo_run99 gogo_run99 غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Jan 2013
المشاركات: 21
gogo_run99 is on a distinguished road
افتراضي رد: خدمة عملاء byd

بداية أوجه الشكر الخاص لكل من:-
الاستاذ/أحمد متولي ........... والآنسة/داليا بمركز صيانة "التوكيل" BYD.
حقيقة لايعرف المرأ إلا بالتعامل...
فبعد الصيانة الدورية لسيارتي في 5000 كم عطب الكوبلن الشمال بالسيارة وذلك بعد صيانة الـ 5000كم بحوالي 20 يوماً....وتوجهت مباشرة إلى التوكيل بدون موعد "أرجو ملاحظة أنه بدون موعد" وتلقاني مسئول الأمن ببشاشة وتم عمل اللازم بتغيير الكوبلن بالضمان بدون أية مصروفات وقد لاحظت الآتي:-
أولاً: قام بإختبار السيارة ثلاثة فنيين.
ثانياً: لم يستغرق التنفيذ أكثر من ساعة عمل...
ثالثاً: كنت على البوابة لدى حضورى الساعة 9.20 وانصرفت قبل الحادية عشر.
الجدير بالذكر.... أنني حاولت جاهداً تقديم إكرامية نقدية ولكن كان الرد بعبارة جعلتني أزداد فخراً بالتعامل مع هذا المركز بل بإقتنائي سيارة BYD..
وكانت تلك العبارة عن لسان الإنسان المحترم جداً الاستاذ/أحمد متولي بالقطامية.
(((هذه السيارة "والمقصود بها ليست سيارتي بل سيارة الـ BYD عموماً" سيارتي ونحن مسئولون عن هذا المنتج))) رافضاً أية عروض مني حيث كانت أكبر مفاجئة لي أنه تم تغيير الكوبلن في الضمان وبدون أية مصروفات.
فشكراً ..... لهذه القامة.....(علماً بأنني كنت أضمر في نفسي مترقبا تغريمي بأية مصروفات ... ولكن ...أخلف الجميع ظني).
فإحقاقاً للحق سطرت تلك الكلمات.
مع خالص الشكر.....


رد مع اقتباس