[اشرف عبدة]

بسم الله الرحمن الرحيم

نحن لا نبدأ بالتحذير ولكن نبدأ بالتذكير التذكير بالله العلى الكبير وبنبيه الصالح الكريم محمد بن عبد الله الصادق الوعد الامين


" إذا جائكم فاسق بنبأ فتبينوا أن تصيبو قوماً بجهاله فتصبحوا على ما فعلتم نادمين"ٍٍ

اما بعد...

نحن دائماً نرحب بجميع الأراء سواء كان الرأي نصيحة للتعديل من شيئ خطأ اوكان الرأى بالشكر في الخدمة وحسن الأستقبال والمعاملة


ولكن...


للأسف الشديد نجد بعض الأراء التى قد لا تستحق حتى التعليق عليها من مركز كبير له اسمه وسمعته مثل مركزنا لكن عندما يصل الامر الى الإساءةلسمعة مركزنا واتهامه بالسرقة والغش فلابد من الرد الصارم والحازم


وليس الرد مجرد كلام اوكتابة على شخص مجهول سجل نفسه يوماً ما وكتب يحذر من التعامل مع مركزنا بغرض التشويه والإساءه لا أكثر.


لكن المركز سيقوم بإتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد من قام بكتابة هذا الكلام والإبلاغ عنه حتى يتسنى لعملائنا معرفة الحقيقة وكذلك ليكون عبرة لمن تسول له نفسه تلفيق الإتهامات والأكاذيب الباطلة لتشويه سمعة مركزنا العريق.


وسوف نقوم بالرد على كل ماجاء بكلامه.


وهذا بالطبع ليس بغرض تبرءة ساحتنا امام عملائنا حيث ان عملاؤنا يعلمو ما نقوم به من خدمات وصيانة جيده وأمانة في التعامل ولكن الرد هو لمن لا يعرف ماهو (مركز كيات سيرفس المعادي).


أولاً:


قيادة سيارات العملاء تتم بواسطة مهندسين الاستقبال المتخصصين والمدربين على أحدث مستوى أو من خلال مدير الصيانة للتجربة في حالة وجود اى مشكلة بالسيارة وذلك في وجود العميل "يعني مفيش حد بيسوق عربيات الناس كأنها بفلوس حرام"


ثانياً:


لمصلحة من ان مركز له اسمه وسمعته وثقة عملائه ان يتم فك قطع الغيار وتبديلها (هذا لا يحدث في ورشة ميكانيكا عاديه فما بالك بمركز خدمة معتمد)


كما نود ان نشير الى ان عملية الصيانة بالكامل تتم تحت نظر العميل حيث ان المركز مراقب بالكاميرت مراقبة مستمرة وليس من قبل افراد المركز ومشرفيه فقط وانما من قبل العميل ايضاً حيث يشاهد بنفسه جميع اجراءات الصيانة لحظة بلحظة.


ومن زارنا بالفعل يعرف هذا جيداً.


ومع ذلك فإن المركز يتحدى من يدعي ان بسيارته قطع غيار غيراصلية تم تريكبها بالمركز او ان اى سيارة كانت لا تحتاج الى قطع غيار وتم تغيرها عمداً.


ولكن اعداء النجاح مثلك لا يعرفون سوى الكذب والتضليل.


ثالثاً:


فيما يخص السيد /محمد السيد


فقد ادعى صاحب التحذير ان له صداقه شخصية بمدير المركز فمن اين لك بهذه المعلومة اذا كنت قد حضرت الى المركز مرة او مرتين؟


كيف توقعت هذه المعلومه إلا إذا كنت تعمل في هذا المجال ولك غرض غير معلوم لعملائنا ولكن معلوم تماماً لنا.


عموماً فإن السيد /محمد السيد ماهو إلا مراقب على عمله وذلك لمتابعة الضمان على السيارات والتأكد من خدمة العملاء على اكمل وجه والتأكد من عدم وجود اى شكوى لأن شركة ترابل ايه تهتم بخدمة ما بعد البيع أكثر من بيع الضمان فقط وهذا بالطبع معلوم للجميع.


حيث انها شركة لها اسمها وسمعتها في داخل مصر وخارجها.


رابعاً:


هو فيما يخص ادعاءك انه لا يوجد احد يشكر في المركز ارد عليك بسؤال كيف ذلك وعملاؤنا تزداد يوماً بعد يوم؟


وفيما يخص الشكاوى فلست انت من يتوجه اليه بالشكاوى فأرقم الشكاوى معروفة لجميع عملاءنا


ولكن للعلم فهي كالأتى:

01001222366


01013330111


وقسم الشكاوى لم يسجل اي شكوى لم تحل حتى الأن ونحن نرجو من العميل الذي له شكوى ولم تحل الاتصال بهذه الارقام بقسم الشكاوى وعدم التردد وهذا فقط لزيادة الثقة بين عملائنا ومركزنا الذي من اسباب نجاحه ثقة عملائنا فيه (وهذا ما لاتعلمه).


خامساً:


ان تدعى ايضاً ان صيانة الكارينز 10000كم ب 1780ج وأن هذا العميل كاد يصيبه الشلل منا؟


فنحيطك علماً ان المركز قرر بأن من لديه فاتورة تحمل ختم مركزنا موضح بها ان صيانة 1000كم بمبلغ 1780ج عليه التقدم بها الينا وأخذ سيارة كارينز موديل 2012 جديده مقابل هذه الفاتورة وهذا فقط لإثبات عدم مصداقية الحاقد على مركزنا والمدعى بالكذب علينا.


سادساً:


شحن الفريون ثمنه فعلاً250ج وهذا الرقم صحيح وأى مركز خدمة يستخدم فريون 134 اصلي واحدث اجهزة شحن وكشف على التكييف لا يمكن ان يقبل غير هذا السعر لأن هذا السعر مقارب جداً لسعر التكلفة.


سابعاً:


صيانة 5000كم اختياريه وليست اجبارية لأن الزيت الموضوع في اغلب السيارات زيت 10000كم


فلا يضطر العميل عمل صيانة 5000كم إلا إذا حدثت مشكلة بالسيارة او كان يضع زيت5000كم وفي هذه الحالة تتم الصيانة الكاملة كما لو كانت صيانة 10000كم بجميع بنود الصيانة .


ثامناً:


بالنسبة لكلامك على لسان جارك الذي اشترى كارينز من (سمير ريان)وان مندوب الشركة اقنعه بالتعامل معهم فهذا لان اي موزع خليجي يبحث عن شركة ضمان لها اسمها وسمعتها وان تكون جاده في الضمان وخدمة مابعد البيع وليس من أجل بيع الضمان فقط ولكن من أجل الحفاظ على سمعتها المعروفة داخل وخارج مصر فمن مصلحة اى موزع خليجي في مصر ان يبيع السيارة ويسلم العميل الى يد امينة حتى تتساوى السيارة الخليجي بالوكيل بل وتزيد في الامكانيات واقل في السعر واحسن في الخدمه.


واتمنى من كاتب التحذير الاتصال ب الحاج سمير ريان او اى موزع خليجي ليعرف مدى ثقة موزعيين السيارات الخليجي في مصر بشركة ترابل ايه ومراكز الخدمة التابعة لهم.

وأخيراً أحب ان اعرف بصاحب هذا التحذير بنبذة صغيرة .


فهو شخص يعمل في نفس مجال مركزنا ولكنه لا يحاول التعامل بذمة وشرف واجتهاد لكى يكسب عملائه بل يحاول تلويث سمعت من حوله لغرض معروف في نفسه


بل وأجزم ان كل ما الحقه بمركزنا من اتهامات هي من وحي خياله المريض .


بل وأيضا استطيع القول بأن ماقاله عن مركزنا يفعله هو فالكل يعرف جيداً بأن اللص يرى الناس جميعهم لصوص والخائن ينظر للناس جميعهم على انهم خونه.


وانصحه بالاهتمام بعمله لأنه إذا ما انتبه اليه فسوف يكسب اكثر وسيرضيه الله عز وجل بدلاًمن الحقد الذي يكنه في صدره تجاه من يعملون في نفس مجاله ومن هم اكثر منه شهرة ونزاهة واخلاص.


وأود ان اخبره بأن لقائي به سوف يكون قريباً جداًعندما تصدر الأحكام العادلة ضده وهى :


أولاً: الحبس بتهمة السب والقذف والتشهير.


ثانياً:التعويض عما القاه من اتهامات باطله علينا وهذا سوف يكبده خسائر كثيره .

وأخيراً

اتمنى لعملائنا الكرام دوام التوفيق والاحترام...

ملحوظه:


نتمنى من موقع مثل مصر موتورز له اسمه وزواره ان يتأكد من كتابة اى وضوع ومعرفة هذا الشخص حتى لا يفقد مصداقيته وشفافيته. وشكراً