المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmad2
[ كيا سيفيا ]
عندي ثلاث ملاحظات على شكواك :
أولهم أسلوبك الراقي حتى في الشكوى ينم عن حسن الخلق والله أنا مصدقك تماما في كل ما ذكرتة بارك الله فيك
وثانيهم أطلب من الأستاذ أحمد ماهر ومع تقديري لوظيفتة السابقة وبكل احترام أن يعرض نفسة على طبيب نفسي
وثالثهم أين الشركة من كل ما قيل ؟ لية كدة ؟ لا تهتم بشكوى العميل أم لا تهتم بسمعتها أم ماذا بالضبط
|
الاستاذ الفاضل / احمد
بعد التحيه....
اشكر حضرتك جزيلا على مرورك الكريم وايضا على اطرائك المقبول . ودعنى فقط اجيب على ملاحظتك الثالثه :
عرضت شكواى هنا فى يوم السبت الموافق 8/10/2011 وصدقنى
احمد كنت حاسس بمرارة شديده وانا اعرض الشكوى نظرا لما عانيته انا والكثيرين وكنت آمل فى تحرك سريع وواعى من الشركه لبحث الشكوى ومحاولة حلها من باب حرصها على عملاءها وايضا تحسين تلك الصورة والانطباعات السيئة عن مركز خدمه العباسيه .
ولكنى فوجئت بتلك المكالمه التليفونيه فقط من السيد / مدير المركز. وهنا لدى اقتراح للشركه نظرا لاننى لازلت احد عملاؤها ولم ولن تنفصل علاقتى بها الى الان بل ستستمر حتى انتهاء فترة ضمان السيارة واقتراحى هو انشاء ادارة صغيره تسمى خدمه العملاء والمستهلكين تكون مسئوليتها الاولى تنحصر فى التواصل بين المستهلك والعميل والشركه والرد على شكاوى العملاء سواء بالاتصال الشخصى او اى وسيله تراها الشركه.
احمد مرة اخرى شكرى على تواصلك ومرورك وتقبل تحياتى