يا فرج الله جالنا اول زبون
بص يا سيدي مبدئياً احنا بنتكلم عن نظامين الاول يسمى نظام مشاركة ملفات وده بيسمح بانك انت وغيرك من زمايلك فى الشغل تتشاركو الملفات وتعدلو عليها مع بعض وتتابعو التعديلات بشكل منظم وفى مكان واحد
وتطبيقاتة ممكن تتم باستخدام الامكانيات المتوفرة وبرنامج زى
مايكروسوفت شير بوينت sharepoint microsoft
http://sharepoint.microsoft.com/en-u...s/default.aspx
بس محتاج ادارة فنية شوية وطبعاً لو مرخص تكاليف ترخصية مش قليلة
اما لو حاجة مجانية ففى حلول كتير على الانترنت لتإدية نفس الوظيفة ارشح لك منهم
http://box.net/
وده وغيرة من الحلول المعتمدة على الانترنت سهلة واقل تكلفة وفى عباء الادارة وبتتيح للموظفين التعاون عبر الانترنت من اى مكان فى العالم وباستخدام اغلب الاجهزة القابلة لتشغيل الانترنت كالتليفونات الذكية مثلاً
اما موضوع التفاعل مع العملاء فده يندرج تحت حلول ادارة علاقات العملاء CRM - client relations management
وديه فيه منها تطبيقات بسيطة خالص يادوب تاخد استطلاعات من العملاء الى ادارة شاملة للتواصل مع العملاء تشمل استطلاعات ومراسلات او نظام شكاوى ومتابعة وامكانيات كتير وظائف متخصصة اكثر حسب التخصص
فحددلى بالظبط المطلوب علشان اقدر افيدك بالانسب