[فادى]

فى مقالة سابقة تحدثت عن معالجة الصحافة المصرية مدفوعة الأجر لأزمة تويوتا,
اليوم وجدت مثالا أخر محزن و مخزى,
قد لا يكون مرتشيا, الا انه احدى ضحايا الاعلام المصرى,
الكتابة هى نتاج طبيعى للقراءة, فمن يكتب عليه أن يعرف أولا,
مقالة اليوم فى كونتاكت كارز مقالة لحازم فؤاد تحت عنوان "غلطة تويوتا بألف" (لاحظ العنوان الماكر!!) :

أظهرت شركة "تويوتا" اليابانية الكثير من الشجاعة وقدرا كبيرا من الاحترام لعميلها عندما أعلنت وجود عيوب في بعض طرازاتها، على الرغم من علم الشركة ومعرفتها بحجم الخسائر التي ستلحق بها مادياً بالإضافة إلى ما قد يسببه ذلك من تراجع ثقة العملاء بالعلامة اليابانية الأشهر.

هل المفترض من تويوتا أن تترك سياراتها تقتل السائقين؟ و هل تشكر على تخفيف أثر جريمة ارتكبتها؟
تويوتا لم تسحب سياراتها لأنها شجاعة و تحترم عملائها و شرف المهنة,
تويوتا سحبت سياراتها لأن اى حادثة تنتج عن هذا العيب سوف تتحول الى قضية مضمونة قد تكلفها أكثر من اصلاح السيارات المعطوبة.

وأعتقد أن بعض التوضيحات التي رددها مسؤلو "تويوتا" في المنطقة حول طبيعة العطل الذي طال بعضاً من طرازات العلامة اليابانية من أنه مرتبط بتشغيل نظام التدفئة في السيارة في المناطق شديدة البرودة وبالتالي استبعاد وقوع مثل تلك الأعطال في سيارات المنطقة العربية، لن تمنع القلق من الوصول إلى مالكي السيارة اليابانية، فضلاً عن تأثيره على قرار من ينوي الانضمام لعائلة "تويوتا" عربياً.

الكاتب وجه اللوم على الوكلاء المحليين لتويوتا, و كأن هؤلاء الوكلاء يعملون منفردين بدون توجيه من تويوتا, و هذا بعيد كل البعد عن واقع الوكلاء المحليين.
الوكيل المحلى يرجع فى كل صغيرة و كبيرة الى الشركة الأم, بل انه لا يتحرك بدون اذنها و موافقتها, حملاته الاعلانية و سياسات الضمان و كل ذلك مرتبط بالشركة الأم.
الوكيل ليس مستقلا, فهو ليس تاجرا يشترى السيارات بالجملة ثم يبيعها للجمهور,
الوكيل هو ممثل للشركة فى بلده, و تصرفاته كلها تتم حسب توجيهات الشركة الأم.
ما معنى ذلك؟
معناه ان تويوتا هى التى سمحت للوكلاء العرب بتجاهل العيوب, لأنها تعرف جيدا أن القضاء فى بلادنا لن يستطيع المساس بها من قريب أو من بعيد, و أن فى بلادنا لا يمكن لفرد أن يقف امام الحيتان, لأن القانون و القضاء لن يحميه. لم يكن من الصعب على تويوتا أن تصدر أوامر لوكلائها العرب بسحب السيارات و اصلاح العيب مثلما فعلت فى معظم الدول (هل سحب الوكلاء سيارات تويوتا من جراء انفسهم أم بقرار واضح من الشركة الأم!).
لكن دم العرب أرخص عند تويوتا من دم الأمريكيين بالطبع.