مصر موتورز مجتمع السيارات - رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

مصر موتورز مجتمع السيارات (https://www.masrmotors.com/vb/index.php)

- BYD (https://www.masrmotors.com/vb/forumdisplay.php?f=129)

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmad2 (المشاركة 531436)

[ كيا سيفيا ]
عندي ثلاث ملاحظات على شكواك :
أولهم أسلوبك الراقي حتى في الشكوى ينم عن حسن الخلق والله أنا مصدقك تماما في كل ما ذكرتة بارك الله فيك
وثانيهم أطلب من الأستاذ أحمد ماهر ومع تقديري لوظيفتة السابقة وبكل احترام أن يعرض نفسة على طبيب نفسي
وثالثهم أين الشركة من كل ما قيل ؟ لية كدة ؟ لا تهتم بشكوى العميل أم لا تهتم بسمعتها أم ماذا بالضبط

الاستاذ الفاضل / احمد
بعد التحيه....
اشكر حضرتك جزيلا على مرورك الكريم وايضا على اطرائك المقبول . ودعنى فقط اجيب على ملاحظتك الثالثه :
عرضت شكواى هنا فى يوم السبت الموافق 8/10/2011 وصدقنى عزيزى احمد كنت حاسس بمرارة شديده وانا اعرض الشكوى نظرا لما عانيته انا والكثيرين وكنت آمل فى تحرك سريع وواعى من الشركه لبحث الشكوى ومحاولة حلها من باب حرصها على عملاءها وايضا تحسين تلك الصورة والانطباعات السيئة عن مركز خدمه العباسيه .
ولكنى فوجئت بتلك المكالمه التليفونيه فقط من السيد / مدير المركز. وهنا لدى اقتراح للشركه نظرا لاننى لازلت احد عملاؤها ولم ولن تنفصل علاقتى بها الى الان بل ستستمر حتى انتهاء فترة ضمان السيارة واقتراحى هو انشاء ادارة صغيره تسمى خدمه العملاء والمستهلكين تكون مسئوليتها الاولى تنحصر فى التواصل بين المستهلك والعميل والشركه والرد على شكاوى العملاء سواء بالاتصال الشخصى او اى وسيله تراها الشركه.
عزيزى احمد مرة اخرى شكرى على تواصلك ومرورك وتقبل تحياتى

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

الاخوه الاحباء
تحية طيبه....
اتصل بى صباح اليوم أحد المسئولين المحترمين بشركة الامل وهو صديق عزيز علينا جميعا بالمنتدى وخاصى بقسم الـ byd وابلغنى سيادته انه تم اتخاذ اجراءات تجاه مركز الخدمه بالعباسيه وكذلك المشكو فى حقه . وانه عن قريب سيتم افتتاح مركز خدمه خاص للسيارة الـ byd بمنطقة غمره لتخفيف الاحمال عن فرع القطاميه وانا اذ اتقدم بالشكر للسيد المسئول المحترم على اهتمامه وتواصله مع العملاء وتجنبه عناء ومشقة ارضاء العميل ومحاولته اصلاح ما قد يفسده البعض فى علاقات الشركه مع عملاؤها .
مرة اخرى شكرى وتقديرى لكم جميعكم وللسيد المحترم الصديق العزيز الحبيب المسئول بالشركه

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كيا سيفيا (المشاركة 533519)

ده اكبر دليل ان الشركة فيها نمازج ممتازة وممتازة جدا ... لاكن النمازج السيئة اكتر ...
وكمان انا بشكرة على لفتتة الممتازة دى واتصالة بيك وده مش غريب عليهم ... وربنا يديم المعروف ..
وبالتوفيق فى افتتاح المركز الجديد اللى فى غمرة ... ويكون على نظام مركز الاسكندرية ... اللى كل الناس اللى راحوه بيشكرو فية جدا ... وبالله التوفيق

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كيا سيفيا (المشاركة 533519)

ماشاء الله رد محترم من مسؤول اكثر احتراما ...........نرجوا ان يتعلم الباقون!!!!!!!!!!

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كيا سيفيا (المشاركة 533519)

ده اسلوب التعامل اللى احنا بنتمناة
وبصراحه اثبت ان يد الله مع الجماعه يعنى احنا لما نتفق مع بعض نقدر نؤثر

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كيا سيفيا (المشاركة 533519)

:CHUBBY~36::CHUBBY~36::CH UBBY~36:

رد: رد شركة الامل على شكوى صيانة الالف والتجربه المريرة بفرع العباسيه

الاخ الفاضل / وليــد
بعد التحيه....
اللبيب بالاشارة يفهم احييك على فطنتك وحسك العالى فالاخ الحبيب طلع فعلا اسم على مسمى .
:CHUBBY~36:
تحياتى