موقع سيارات مصر موتورز - مجتمع وسوق السيارات المصرى منتديات وعروض بيع وتقسيط سيارات وكماليات وقطع غي                               أوبر تضع إستراتيجية لمواجهة أزمة الثقة مع سائقيها حول العالم - مصر موتورز دليل سياراتMasrMotors.com

أوبر تضع إستراتيجية لمواجهة أزمة الثقة مع سائقيها حول العالم

December 9th, 2016

[ad_1]

«أوبر» تضع إستراتيجية لمواجهة أزمة الثقة مع سائقيها حول العالم !

مرت أوبر بالكثير من الصعاب مع سائقيها، ففى بداية نشاطها واجهت الشركة مسيرات احتجاجية على نطاق واسع قام خلالها السائقين بالمطالبة بالأجر العادل والتأمين الصحى، أما فى الوقت الحالى فإن مجهودات الشركة التى تبذلها لبناء السيارات لتطوير تكنولوجيا السيارات ذاتية القيادة خلقت المزيد من انعدام الثقة لدى السائقين اللذين يشعرون أن الشركة قد تستغنى عن خدماتهم فى أية لحظة. ولكن أوبر، التى تقدر قيمتها اليوم بـ 68 مليار دولار فى الأسواق العالمية أعلنت أن إقامة علاقات أقوى مع السائقين هو الآن على رأس أولوياتها. جيف جونز، واحد من أبرز المسؤولين بالشركة قام بنشر مذكرة طويلة على موقع linkedin واعدا خلالها بأن الشركة ستقوم بعمل أفضل مع السائقين، كما أن الشركة ستستثمر المزيد من الموارد لرفع خبرة سائقيها، من خلال التركيز على فهم احتياجاتهم وبناء تكنولوجيا تساعدهم وهم وراء عجلة القيادة. ولتحقيق هذا الهدف جمعت الشركة فريقا سيقوم بتصميم مجموعة جديدة من الأدوات التى ستقوم بعلاج أية تحديات يواجهها السائقون الآن من خلال دراسة احتياجاتهم وإعادة الثقة بينهم وبين الشركة بتعزيز العلاقة. التحدى الذى تحاول أوبر التغلب عليه الآن هو أن تغير وجهة نظر المستخدمين والسائقين، فعلى سبيل المثال فى معظم الأسواق التى تعمل بها الشركة هناك شركة أخرى كبيرة غالبا ما تستحوذ على السمعة الأفضل بالنسبة للخدمات ومستوى السائقين، أكبرهم فى الولايات المتحدة هى شركة Lyft المعروفة بأن سائقيها أفضل كثيرا من أوبر، وبالرغم من ذلك فإن استقصاء أوبر لآراء سائقيها حول الكثير من ظروف عملهم بدأت فى أن تكون إيجابية خلال الشهر الجارى بعد أن بدأت الشركة العمل على تحسينها. أول ما اهتمت الشركة به هو التصنيف، فبعد كل رحلة يقوم الراكب بتصنيف السائق، وهو أمر موجود فى كل التطبيقات المشابهة ولكن بالنسبة لأوبر فإن التصنيف يكون أيضا من قبل السائق للراكب أو المستخدم مما يجعل المستخدم يشعر أن السائق ذو قيمة فهو شخص يقود سيارته الشخصية ويؤدى له خدمة وليس مجرد سائقا. الأمر الأخير هو تحديد موقفها من البقشيش، فالتطبيقات الأخرى تسمح للراكب أن يترك بعض الأموال لحساب السائق، أوبر لا تزال تصر على موقفها فى عدم وضع تلك الخاصية داخل التطبيق إلا أن الشركة أعلنت أنه من المسموح للسائق الحصول على بعض المال مباشرة من المستخدم إذا أراد المستخدم ذلك ولكنه ليس إجباريا، كما سمحت لسائقيها بوضع لافتات فى السيارة للدلالة على أنه من المسموح الحصول على البقشيش.

اشترك الآن لتصلك أهم الأخبار لحظة بلحظة

[ad_2]
Source link

Categories: اخبار السيارات

Tags:


مصر موتورز - مجتمع وسوق السيارات المصرية

www.MasrMotors.com © 2008 - 2017 ♞ powered by e+Web

مواقع صديقة


Car Accessories | Car Images | Decor & Interiors |Egypt Realestates | ePlus Web Business Solutions