|
|||||||
| نيسان NISSAN من اعرق الشركات اليابانية بدات فى عام 1923 باسم داتسون وهى الان تعيش ازهى عصورها تحت قيادة اللبنانى الاصل كارلوس غصن بعد اندماجها برينو الفرنسية اشهر موديلاتها : صنى تيدا مورانا التيما وبريميرا وسكاى لاين وميكرا GTR 350Z |
 |
|
|
أدوات الموضوع |
|
#1
11-12-2010, 07:02 PM
|
||||
|
||||
لماذا لاتستجيب نيسان مصر لشكاوى عملائها وتعمل على حلها؟؟
شركه نيسان مصر تقوم بتجميع سياره ذات تاريخ عريق (نيسان صنى)على الرغم من شكلها الكلاسيكى الذى لم يتغير منذ سنوات الا تغييرات طفيفه الاانهاسياره تمثل القيمه فى مقابل المال كمايقولون اذا اين المشكله؟؟ ffice  ffice" />ودى عينه من شكاوى عملاء نيسان على منتدى مصر موتورز فقط. http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=41226 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=37503 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=35935 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=36451 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=34597 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=21723 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=15681 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=17410 http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=38163 المشكله ان المستهلك المصرى وخصوصا مشترى السياره لاحول له ولاقوه امام التوكيل الا اذاكان له سطوه ونفوذ وده طبعاً التوكيل أوالشركه مش حيعمل معاه الحركات دى.مثلاً المواطن فى اليابان هوملك متوج والشركه لاتجروء اطلاقاً ان تقول له ان العيب فى السياره بسبب سوء قيادته لها كماحدث عند نزول الفتيس MMT الخاص بالتويوتا الكرولا. مثال بسيط حدث فى اليابان مواطن بيشترى ثلاجه من محل اجهزه كهربائيه ويقوم بفتح الباب عدة مرات وغلقه ثم يقول لمندوب البيع يوجد صوت فى الباب كيف تبيعون جهاز به هذا العيب وانا اتعجب فالجهاز من وجهة نظرى ليس به مايعيبه ولكنه يستمر فى توبيخ موظف البيع الذى يبدى اسفه واعتذاره وان ذلك لن يتكرر. مثال اخر حدث هنا فى مصر عندما ذهبنا لشراء سياره وكان من كمالياتها الجنوط السبوروبعد معاينة السياره واتمام الاجراءات كان ميعادنا فى اليوم التالى لاستلامها لاحظنا بالصدفه ان السياره مركب بها طاسات وليس جنوط وبعد مشاده قصيره أكد مدير المعرض ان ذلك حدث خطأ حيث انهم اتزنقوا فى طقم جنوط لعميل فبدلوها وبعد مرور اكثر من شهر احضر لنا 4 جنوط فقط وطبعًا الاستبن مش مشكله دا جوا الشنطه هكذا قال.
__________________
 "اللهم أنصر الاسلام وأعز المسلمين"
|
|
#2
11-12-2010, 07:32 PM
|
||||
|
||||
|
رد: لماذا لاتستجيب نيسان مصر لشكاوى عملائها وتعمل على حلها؟؟
العيب علي المستهلك قبل المصنع
لو المستهلك شاف عيب في عربيته و راح التوكيل و حاول انه يحل العيب و طلع علي حمايه المستهلك و قلب الدنيا عليهم بالتاكيد حياخد حقه و ممكن يراسل الشركه الام و يكتب اللي بيحصل في عربيته المصنع مش حيضحي بسمعته علشان عربيات معيوب
__________________
حـازم خـضـر
|
|
#3
11-12-2010, 07:39 PM
|
|||
|
|||
رد: لماذا لاتستجيب نيسان مصر لشكاوى عملائها وتعمل على حلها؟؟
وهو الاقبال الشديد على السيارة لدرجة انها غالبا بتبقى شاحة و مش موجودة فطبعا هما مش فارق معاهم كام عميل ما دام الباقين بيشتروا يا راجل دة مش هاين عليهم يغيروا الشكل اللى من سنة 2000! عن نفسى هما ماهتموش بيا غير لما اشتكيتهم لجهاز حماية المستهلك عاوز اقول ان المعاملة اختلفت تماما الاغرب بقى ان نيسان تعتمد مركز زى يونايتد جروب كمركز معتمد! مركز غرييييييييييييييييييييييي ييييييييييييب!!!!!!!!!!!! ورهيييييييييييييييييييييي ييييييييييييييييييييييييي ييييييييييييييييييييب!!!! !!!!!!!!!!!!!!!
|
|
#4
11-12-2010, 10:05 PM
|
||||
|
||||
رد: لماذا لاتستجيب نيسان مصر لشكاوى عملائها وتعمل على حلها؟؟
وشكراً ليك على تشريف الموضوع...
__________________
"اللهم أنصر الاسلام وأعز المسلمين"
|
|
#5
11-12-2010, 10:24 PM
|
||||
|
||||
رد: لماذا لاتستجيب نيسان مصر لشكاوى عملائها وتعمل على حلها؟؟
أولاعايزأقولك انى متابع ماحدث معك فى منذ البدايه وتاثرت بيه جداً وبباقى الاحداث ولكن مشكلتك ليست الوحيده فيبدوا ان مستوى الصيانه والاهتمام بالعملاءقد انخفض نتيجة زيادة المبيعات وكان يجب على الشركه زيادة مراكز الصيانه اوطاقتها الاستيعابيه ورفع كفاءة الفنيين والمهندسين....حتى ولوبعمل دورات فى بلد المنشأ اليابان على الرغم من ان تكنولوجيا السياره ليست معقده لهذا الحد بدلاً من التجريب فى أصحاب السيارات. بس عايز اسألك سؤال مهم بعد مامر بك من أحداث اذاعاد بك الزمن هل كنت تشترى نفس الماركه؟لانى كنت بالفعل مقدم على شراءها وده سبب مطالعتى لقسم النيسان فى المنتدى.....مع خالص تحياتى....
__________________
"اللهم أنصر الاسلام وأعز المسلمين"
|
|
|
|
