تجربة مع مع مركز المتحدة

[nemo6267]

نوع السيارة : سبرانزا A113 موديل 2007
سبب الزيارة : السيارة بها مشكلات كثيرة في العفشة و المساعدين واصوات غريبة تصدر من العجلات الامامية ونظرا .لتجاربي السيئة مع التوكيل_السيارة الان خارج الضمان عمرها 5 سنوات_بالاضافة الي عدم ثقتي بالورش العادية فقررت ان ابحث عن مكان ثقة وخاصة ان معلوماتي عن الميكانيكا و عن اي شيئ يخص مكونات السيارة صفر....طبعا راجعت المنتدي وبحثت وجدت الناس تتحدث عن مركز المتحدة بشكل اكثر من رائع فتوكلت علي الله وقررت خوض التجربة رغم بعد المسافة ..واليكم ملاحظاتي عن التجربة :
- المقابلة والاستقبال هناك رائعين و العاملين بالمكان عموما مهذبين و ودودين جدا...والتهذيب ليس المقصود به التحدث مع العميل باحترام فقط واستخدام عبارات "يا فندم" و"يا مستر" و"يا باش"ا..و لكن ايضا الاهتمام بالعميل والانصات اليه جيدا و التركيز في كل طلباته و اعطائه مساحة للشرح وخلق مساحة للحوار الانساني مع العميل بعيدا عن متطلبات العمل كل هذا يخلق جو من الراحة والالفة بين العميل و المكان وهو ما يقوم به علي اكمل وجه الاستاذ محمود حسين
-استلم السيارة مني المهندس حسين بعد شرح المشكلات الواضحة في السيارة طلبت منه ان يقوم بفحص شامل للسيارة واي شيئ يجب تغييره او اصلاحه يقوم به..بمعني اني اطلقت يده في العمل تماما
- بمجرد الاستلام بدأ العمل في السيارة دون تضيع وقت
- استغرق العمل منذ البداية حتي استلام السيارة 4 ساعات تخللتها فترة صلاة الجمعة
- رغم اطلاق يد المهندس حسين في العمل الا انه كان حريصا علي عدم استبدال او اصلاح الا الاجزاء اللتي تحتاج هذا فعلا علي سبيل المثال كنت اعتقد انه من الضروري تغيير تيل الفرامل الامامي الا انه اصر انه يحتاج الي سنفرة فقط و سيعمل لعدة شهور اخري وخاصة ان استخدامي للسيارة قليل بمعني اني لا اقطع كيلومترات طويلة
- ورغم ذلك فالجميع مهتم بملاحظة اي تفاصيل صغيرة في السيارة تحتاج الي صيانة
- تولي عمليات الفك و التركيب في السيارة شباب صغير جدا اعتقد انهم تحت العشرين و منهم اطفالا وهذا كان غير مطمئن بالنسبة لي رغم ان العمل كان يتم تحت اشراف المهندس حسين
- المكان جيد جدا ولكن حركة العمال والعملاء داخل الورشة تحتاج الي مراجعة لتحقيق عوامل الامان رغم علمي ان الجميع يفضل الوقوف بجانب سيارته حتي الانتهاء منها
- ايضا طريقة كتابة امر الشغل تحتاج الي مراجعة حيث يتم استدعاء المهندس المسؤول الي قسم الحسابات وسؤاله عما تم من اعمال صيانة للسيارة فيبدأ في سردها من الذاكرة ..اعتقد ان المتبع في مراكز الصيانة ان يكون امر الشغل بداخل السيارة وتتم كتابة كل خطوة في وقتها مباشرة .
- اتضح ان السيارة تحتاج الي تغيير المساعدين الاربعة ولكنهم غير متوفرين في السوق الان فتم تأجيل عملية التغيير
- باستسثناء المساعدين تم حل المشكلات الموجودة بالسيارة بشكل كبير وتحسن الاداء بشكل ملحوظ
- اذا لم تكن تعرف المنطقة جيدا فانصحك بمشاهدة الفيديو الموضح للطريق وهو موجود علي الصفحة الخاصة بالمتحدة في المنتدي وعلي اليوتيوب تحت عنوان "المتحدة لصيانة السيارات الطريق للمركز من محور المنيب"...بعد مشاهدته وصلت بكل سهوله

وفيما يلي تفاصيل الفاتورة وسأترك تقييم الاسعار لرواد المنتدي الاكثر خبرة مني حيث لا خبرة لي في هذا المجال
اولا اسعار القطع اللتي تم استبدالها
مسمارين عجل بالصامولة 50 جنيه
كارتيرة رفرف 60 جنيه
اما المصنعيات كما وردت في الفاتورة فهي كالتالي :
تغيير مسمارين عجل خلفي و امامي
فك وسنفرة تيل فرامل الامامي
فك المساعدين الامامين
تشحيم البطاحات
تنظيف فلتر الهواء
الكشف علي البوجيهات
مراجعة السيارة علي جهاز كشف الاعطال
تصليح فانوس الشبورة الامامي و استوب الشنطة الخلفي
غسيل المحرك
اجمالي المصنعيات جنيه175
اجمالي الفاتورة 280 جنيه
ومنتظر تقييم الاسعار...
في النهاية انا سعيد بالتجربة وراض جدا عن النتائج..
و شكر خاص للاستاذ محمود حسين و المهندس حسين و موظف الحسابات المهذب جدا اللذي لم اعرف اسمه :-)